Pernahkah Anda mengalami mati lampu secara tiba-tiba, lalu panik mencoba menghubungi Call Center PLN 123 dari HP, tapi panggilan justru gagal? Atau mungkin Anda penasaran dengan deretan angka panjang di ID Pelanggan (IDPEL) meteran rumah Anda? Dalam sistem pelayanan PLN, istilah "Kode Area" sangatlah penting namun sering membuat masyarakat bingung.
Kode area ini terbagi menjadi dua fungsi utama: kode untuk menelpon Customer Service dan kode wilayah pada identitas pelanggan. Mari kita bedah satu per satu agar Anda tidak bingung lagi!
Nomor 123 adalah layanan Call Center resmi PLN yang beroperasi 24 jam. Jika Anda menggunakan telepon rumah (fixed line), Anda bisa langsung menekan angka 123. Namun, jika Anda menelepon menggunakan smartphone atau HP, Anda wajib menambahkan kode area (kode telepon Telkom) di depan nomor 123.
Jika tidak menggunakan kode area, sistem operator seluler tidak akan bisa menyambungkan panggilan Anda ke kantor PLN terdekat. Berikut adalah daftar kode area kota-kota besar di Indonesia:
Pastikan pulsa Anda mencukupi saat menghubungi Call Center PLN via HP, karena panggilan ini dikenakan tarif telepon seluler normal, bukan tarif bebas pulsa (toll-free).
Selain kode telepon, PLN juga membagi kode area berdasarkan wilayah operasional kelistrikan yang tertanam di dalam ID Pelanggan (IDPEL). IDPEL biasanya terdiri dari 11 hingga 12 digit angka.
Dua digit pertama pada ID Pelanggan Anda bukanlah angka acak, melainkan merepresentasikan Unit Induk Distribusi (UID) atau wilayah tempat meteran tersebut terdaftar. Berikut adalah pembagian umumnya:
| Awalan IDPEL | Wilayah Unit Induk Distribusi |
|---|---|
| 51 | DKI Jakarta, Tangerang, dan sekitarnya |
| 52 | Jawa Barat (Bandung, Bogor, dll) |
| 53 | Jawa Tengah & DIY |
| 54 | Jawa Timur |
Sistem ini memudahkan PLN dan mitra pembayaran (seperti minimarket atau aplikasi mobile banking) untuk memetakan Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) mana yang bertanggung jawab atas jaringan listrik di rumah Anda.
Lupa nomor ID Pelanggan saat ingin membeli token listrik? Jangan khawatir! Jika Anda menggunakan meteran prabayar (token), Anda bisa mengeceknya langsung melalui keypad meteran.
Tekan angka 75 lalu tekan tombol Enter/Accept pada keypad meteran prabayar Anda.
Layar digital pada meteran Anda akan langsung menampilkan 11 atau 12 digit ID Pelanggan Anda.
Dengan memahami panduan kode area PLN di atas, Anda tidak perlu lagi panik saat terjadi kendala kelistrikan. Simpan halaman ini atau catat kode area kota Anda agar selalu siap sedia!
Tak perlu lagi bingung soal kode area, cukup masukkan ID Pelanggan Anda dan beli token PLN atau bayar tagihan listrik langsung dari aplikasi FanStore, kapan saja dan di mana saja.
Beli Token PLN